Know-how fürs Online-Shopping
Beitrag von Elisabeth Kolbry
Online-Shopping kann das Leben erleichtern, besonders auch dann, wenn man in Regionen mit wenig Einkaufsmöglichkeiten lebt, Geschäfte aus gesundheitlichen Gründen nicht aufsuchen kann oder die Ware vor Ort nicht erhältlich ist. Da es beim Online-Shopping Achtsamkeit und Wissen braucht, werden in diesem Beitrag zuverlässige Informationsmöglichkeiten vorgestellt.
Vertrauenswürdige Online-Shops und seriöse Internetangebote
Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen wurde auf Initiative des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation entwickelt. Es wird vom unabhängigen, gemeinnützigen Verein „Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen - Verein zur Förderung der kundenfreundlichen Nutzung des Internet“ vergeben und von der Wirtschaftskammer Österreich, der Arbeiterkammer Österreich und dem Bundesministerium für Wirtschaft, Energie und Tourismus unterstützt.
Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen steht für vertrauenswürdiges Online-Shopping und seriöse Internetangebote, da es einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc., den Schutz der persönlichen Daten, eine sichere Zahlung im Shop und eine kostenlose Streitschlichtungsstelle garantiert.
Alle Online-Shops, die das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen erhalten, müssen ein intensives Prüfungsverfahren nach den Gütezeichen-Kriterien erfolgreich bestehen und werden jährlich neu überprüft. Eine Liste der zertifizierten Websites finden Sie unter: https://www.guetezeichen.at/zertifizierte-websites/guetezeichen/
Informationen zu betrügerischen und problematischen Online-Shops
Neben den Informationen über vertrauenswürdige Online-Shops gibt es jedoch auch Informationen zu betrügerischen und problematischen Online-Shops. Die Watchlist Internet, ein Projekt des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation, ist eine österreichische, unabhängige Informationsplattform zu Internet-Betrug und betrugsähnlichen Online-Fallen. Für alle NutzerInnen des Internets bietet sie kostenlos Informationen über aktuelle Betrugsfälle und Tipps zur Prävention.
Die Homepage der Watchlist Internet https://www.watchlist-internet.at/ bietet unter der Rubrik "Warnungen & Tipps" gleich an erster Stelle Informationen zum Online-Shopping: https://www.watchlist-internet.at/warnungen-tipps/online-shopping/. Zum Einstieg zeigt ein kurzes Video anschaulich, welche Risiken es beim Online-Shopping gibt. Anschließend wird auf dieser Internetseite nochmals in schriftlicher Form dargelegt, welche Punkte zu beachten sind, um Shopping-Fallen zu vermeiden.
In weiteren Kapiteln werden umfangreiche Informationen zur Verfügung gestellt, u.a. zu den Themen
"So schützen sie sich vor Fake-Shops"
"So schützen sie sich vor problematischen Online-Shops"
"Was tun, wenn sie in einem Fake-Shop bestellt haben?"
"Was tun, wenn sie in einem problematischen Online-Shop bestellt haben?"
Im Abschnitt "Aktuelle Warnungen" finden Sie die neuesten Warnhinweise zu Fake-Shops und betrügerischen Angeboten.
Auf der Homepage der Watchlist-Internet finden sie Listen mit betrügerischen oder problematischen Online-Shops, die ständig ergänzt werden: https://www.watchlist-internet.at/liste-betruegerischer-shops/ und https://www.watchlist-internet.at/liste-problematischer-shops/. Beide bieten die Möglichkeit, durch Eingabe eines Suchbegriffes nach betrügerischen bzw. problematischen Online-Shops zu suchen, entweder über den Firmennamen oder eine bestimmte Ware. Da es bei den betrügerischen Shops und Fake-Shops mittlerweile mehr als 24.500 (!) und bei den problematischen Shops mehr als 7.500 (!) Einträge gibt, ist dies wichtig, um die Suche einzugrenzen.
Wie im Alltag gilt auch beim Einkaufen im Internet: Nur wer gut informiert ist und sich auskennt, kann Risiken erkennen und Schaden vermeiden!
